Sommaire du poste

Horizon Résidences pour aînés est une société canadienne de services aux personnes âgées qui connaît une croissance rapide. Elle exploite actuellement 7 communautés de retraite au Québec et prévoit une croissance future. Avec plus de 1 500 appartements dans le Grand Montréal, Joliette et Bécancour, notre mission est d'offrir aux résidents un milieu de vie agréable (vie autonome, vie assistée et soins de la mémoire), des soins et des services de qualité, dans le cadre d'une gestion responsable.

Nous sommes fiers de nos 500 employés dévoués qui ont un impact positif sur les résidents que nous servons, axé sur le bien-être et nos valeurs organisationnelles d'intégrité, de professionnalisme, d'attention et d'orientation vers les résidents.

La société mère, Spring Living, possède et gère 22 communautés de retraite et a récemment été reconnue comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada (Globe and Mail, septembre 2024).

Le poste que nous vous offrons, c'est du jamais vu ! Nous avons déja une équipe de conseillers(ères) en location dans nos résidences pour aînés de Montréal mais nous avons besoin de LA personne qui pourra remplacer des conseillers en location en vacances ou les soutenir dans leurs demandes de formation supplémentaires

Sous l’autorité de la direction générale des Opérations, vous serez responsable de la location d'appartements et aurez comme mission d’assurer la croissance du taux d’occupation et la maximisation des revenus ainsi que de contribuer activement à la satisfaction et à la qualité du service à la clientèle.

De plus, vous serez responsable d’assurer l’amélioration continue de l’expérience client et la cohérence entre la promesse et les produits et services livrés. En quête d’excellence, vous aurez la chance d’agir comme ambassadrice de la qualité et du rayonnement de la marque de la résidence, dans l’optique de générer une banque de clients potentiels et de faire briller la résidence parmi la concurrence.

Fonctions principales :

• Recherche par différents moyens de nouvelles clientèles, assure le développement, le rayonnement et la visibilité de la marque de la résidence
• Gère, de façon professionnelle et efficiente, le processus de location des appartements vacants dans toutes ses composantes
• Recherche les commentaires de la clientèle et procède aux suivis et améliorations pertinentes avec diligence
• Recueille les données pertinentes au service à la clientèle, en assure la mise à jour de manière régulière et transmet l’information à la direction générale et fournit les rapports pertinents en temps opportun en matière de location
• Veille à maintenir la confiance, développer des liens, maximiser le référencement ainsi que pour la planification et l’exécution d’événements spéciaux
• Collabore avec les agents de location des autres résidences dans un esprit d’échanges d’idées et de bonnes pratiques

Formation et compétences recherchées :

• Formation minimale de niveau collégial (ou l’équivalent) en vente, immobilier, administration, communication ou toute autre discipline jugée pertinente
• Minimum de 2 ans d’expérience en vente ou location dans le domaine des RPA
• Bilinguisme français-anglais (exigé)
  
• Maitrise suffisante de la suite Office, notamment Excel
• Axée sur le travail d’équipe et la collaboration multidisciplinaire
• Possède de solides habiletés en communications interpersonnelles
• Axée sur les résultats avec des compétences éprouvées de leader, afin d’atteindre efficacement les objectifs en matière de qualité, de ventes et de rétention
• Capacité d’influence et de remise en question du statu quo, amenant l’organisation à faire ce qu’il faut pour atteindre les objectifs
• Réalisations concrètes en location, démarchage et réseautage

Avantages et conditions offertes

• Salaire avantageux
• Allocation au kilométrage
• Tout nouveau programme amélioré de commissions
• REÉR collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 4%
• Formation continue et soutien au développement des compétences
• Une ambiance de travail conviviale où règne le leadership de proximité

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