Responsable du service a la clientèle et administration

Entreprise : Providence Notre-Dame-de-Grâce
Adresse : 5240, chemin de la Côte-Saint-Luc, Montréal (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Administration

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

RESPONSABLE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET ADMINISTRATIF

Providence Saint-Dominique et Providence NDG

Salaire :

• 55 000 $/année

Horaire :

• Temps plein 40 heures
• Mardi au samedi

Providence recherche une personne organisée, autonome, polyvalente et dotée d’un excellent sens du service à la clientèle pour assurer la coordination de la réception et différentes responsabilités administratives dans nos deux établissements.

La personne sera responsable de l’équipe des réceptionnistes de Saint-Dominique et NDG, notamment de la préparation des horaires, des remplacements, de l’intégration et de la formation du personnel.

Elle effectuera également différentes tâches administratives, dont certains suivis liés à la paie avec Nétris.

Nous recherchons une personne qui possède :

• de l’expérience en coordination ou supervision d’équipe;
• un excellent sens de l’organisation;
• de bonnes aptitudes en communication;
• un excellent service à la clientèle;
• de la rigueur et de l’autonomie;
• une bonne maîtrise des outils informatiques;
• une connaissance obligatoire du système Nétris;
  
• une connaissance obligatoire de Hopem;
  
• une expérience en RPA

Le poste nécessite une présence dans les deux établissements. Le bureau est partagé entre Saint-Dominique et NDG selon les besoins de l’organisation.

Principales responsabilités

• Superviser les réceptionnistes des deux établissements;
• Préparer les horaires et assurer les remplacements;
• Gérer les absences et les imprévus;
• Assurer l'intégration et la formation des nouveaux employés;
• Veiller au respect des procédures et standards de service;
• Assurer la qualité du service aux résidents, familles et visiteurs;
• Effectuer diverses tâches administratives;
• Effectuer certains suivis de paie dans Nétris;
• Collaborer avec la direction, les RH et les différents responsables;
• Assurer une bonne circulation de l’information entre les deux établissements.

Vous aimez être sur le terrain, coordonner une équipe et trouver des solutions? Ce poste pourrait être pour vous.Veuillez indiquer le poste pour lequel vous souhaitez postuler.

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