Réceptionniste

Entreprise : Sommet de la Rive (Le)
Adresse : 3501, boulevard Gaétan-Laberge, Montréal (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Administration

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

L'entreprise :

Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et performante de plus de 30 employés, s’assure de répondre aux besoins des retraités en créant un milieu de vie chaleureux.

Nous croyons que pour faire la différence auprès de notre clientèle, l’engagement est crucial. C’est pourquoi nous encourageons les employés à se développer et à les supporter dans leurs ambitions.

Mandat :

Sous l'autorité de l'adjointe à la direction, le/la réceptionniste reçoit et achemine les appels téléphoniques, assure un accueil de qualité auprès des résidents et leurs visiteurs, tant au comptoir de la réception qu’au téléphone, fournit des renseignements généraux, transmet les informations reçues aux services concernés et effectue les tâches administratives requises pour la bonne administration de la résidence.

Tâches et responsabilités :

• Accueillir les visiteurs à la réception et les diriger aux bonnes personnes.
• Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, rediriger les appels au bon département.
• Recevoir les demandes des résidents et les transmettre aux bonnes personnes.
• Gérer les rendez-vous service clientèle.
• Remplir et consigner les appels de services.
• Effectuer la collecte des paiements des services et des activités.
• Recevoir et distribuer le courrier et les mémos.
• Recevoir, rediriger et classer tous documents reçus.
• Consigner les informations des clients potentiels sur une fiche visiteur et en faire le compte rendu à la direction.
• Assister la direction dans la réception et la gestion des factures
• Tenir à jour l’inventaire des pochettes informatives.
• Faire le compte rendu des événements de la fin de semaine à la direction.

Qualités et compétences requises :

• Diplôme : études secondaires (DES)
• Expériences : Un minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
• Excellente connaissance du français parlé et écrit, anglais de base.
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Avoir de l’empathie, un esprit d’équipe, de l’organisation et de la rigueur, être dynamique, souriant, courtois, et aimer travailler avec les aînés.

Conditions de travail :

• Lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00
• Lieu de travail : Verdun
• Proximité des transports en commun;
• Stationnement gratuit disponible;
• Entreprise familiale avec ambiance de travail agréable et chaleureux;
• Repas à prix réduit;
• Équipe de direction compétente, jeune et dynamique;
• Encouragement aux développements des compétences;
• Programme d’assurances collectives complet.

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