Préposé(e) aux résidents

Entreprise : Les Appartements du Square-Angus
Adresse : 3200, Omer-Lavallée, Montréal (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Préposé(e)s

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

Les Appartements du Square Angus et le CHSLD Angus ont su développer un milieu de vie orienté vers le confort, la qualité des soins et des services, la sécurité et le respect des aînés. Notre résidence compte 467 unités accueillant des aînés autonomes, semi-autonomes ou en perte d’autonomie.

La personne préposée de service aura comme, principales responsabilités :

• Répondre aux différents besoins des clients internes et externes en assurant un service à la clientèle de haute qualité dans le respect de la confidentialité ;
• Fixer et confirmer les rendez-vous des résidents et organiser leur transport;
• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique puis transmettre les appels téléphoniques et les messages ;
• Faire les réquisitions, les acheminer aux services concernés;
• Combler les modifications de personnel ponctuels et les absences;
• Informer les employés du fonctionnement de la liste de rappel (rôle d'intervenant pivot et de service à la clientèle);
• Faire les suivis liés aux refus d’affectations et de non-respect de disponibilité;
• Effectuer des tâches administratives, du classement, ainsi de l’entrée de données relatif au département des soins.

Exigences :

• Diplôme en secrétariat ou bureautique sera considéré comme un atout
• Aisance avec une clientèle aînée
• Excellente compétence en communication
• Très bonne connaissance du français parlé et écrit
• Grande aisance avec un environnement informatisé (suite Windows et Hopem)
• Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois
• Rigueur et respect avec les demandes d’employés
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Autonomie, leadership, persuasif et joueur d’équipe

Instructions supplémentaires :

• 1 fin de semaine sur 2
• Temps partiel de soir 7/15
• 16,64$/h à 18,10$/h
• Prime de fin de semaine 0,50$/h
• Prime de soir 0.50$/h
• Prime de 4$ (salaire maximum 21,27$/h)

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