Adjoint(e) administratif(ive)

Entreprise : Sommet de la Rive (Le)
Adresse : 3501, boulevard Gaétan-Laberge, Montréal (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Administration

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

Tâches

• Préparer les documents d'accueil des nouveaux résidents pour signature du bail; bail, réglements, connect-it.
• Rencontrer les visiteurs.
• Répondre adéquatement aux demandes d'informations par téléphone des clients potentiels.
• Prendre en charge un client potentiel en l'absence de la direction marketing.
• Effectuer la visite des lieux avec les clients potentiels dans l'impossibilité de la direction marketing et consigne les informations.
• Tenir à jour le Rapport de suivi des appels de service et s’assurer de la qualité du service .
• Suivi du contrôle de la qualité des services rendus et des lieux.
• Suivi des appels et visites en collaboration avec la direction marketing; téléphone, lettre et courriel.
• S’assurer de l’entretien des appartements court séjour et modèles.
• Service d’accompagnement à l’arrivée d’un nouveau résident; aller à l’appartement après 1 semaine, 2 semaines, 1 mois.
• Répondre aux demandes de renseignements sur les divers services offerts aux résidents.
• Mettre à jour le fichier d’ajustements.
• Faire les renouvellements de baux.
• Effectuer la facturation des services et suivi du paiement.
• Comptabiliser les plaintes des clients et en faire le suivi.
• Responsable de la mise à jour des procédures.

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