Emploi Directeur(trice) général(e)

À Québec

Entreprise : Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium
Statut : Possibilité d'emploi
Catégorie : Direction
Lieu de travail : Québec

Description de l'entreprise

Chartwell, résidences pour retraités est le plus important propriétaire et gestionnaire de résidences pour retraités à l’échelle du Canada, incluant des résidences autonomes, semi-autonomes et de soins de longue durée. Il s’agit de l’un des plus importants participants du domaine des résidences pour retraités en Amérique du Nord. Chartwell est fière d’offrir un mode de vie enrichissant et sécuritaire à ses résidents partout au Canada, et, tous ensemble, nous conjuguons nos efforts afin d’être chaque jour dédiés à leur mieux-être.

Chartwell offre à ses employés un environnement de travail valorisant et engageant, là où les efforts et la contribution de chacun sont reconnus, valorisés et récompensés. Chez Chartwell, nos employés sont les meilleurs ambassadeurs de notre vision d’être « dédiés à votre mieux-être ».

Sommaire du poste

Voici l’opportunité de faire partie de l’équipe Chartwell, résidences pour retraités en tant que Directeur général pour la résidence Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium située à Québec.

Laissez-vous charmer par les plus beaux attraits de la vieille Capitale grâce à son emplacement près des principaux services et du Vieux-Québec. Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium vous surprendra par la beauté de ses aménagements et ses nombreux espaces communs. Les retraités y trouvent une ambiance conviviale combinée à une offre de soins personnalisés, de services et d'activités variés et adaptés à leurs besoins.

Relevant de la Directrice régionale des opérations, le titulaire du poste assure la gestion de la résidence, des ressources humaines et financières. Il contrôle les coûts d’opérations en respectant les budgets, maintient un taux d’occupation élevé et assure la visibilité de la résidence au sein de la collectivité. Il s’assure de la réalisation des objectifs d’affaires ainsi que du maintien et de l'amélioration de la qualité des services.

Administration :

  • Planifie et établit à court et moyen terme les objectifs, activités et projets de développement de la résidence ainsi que les besoins en ressources humaines, financières et techniques afin d’assurer la réalisation des objectifs fixés en conformité avec le plan d’affaires.
  • Atteint grâce à un travail d’équipe soutenu les objectifs de la résidence en véhiculant les valeurs de l’organisation et en assurant une gestion concertée au moyen de rencontres régulières avec ses gestionnaires.
  • Planifie, dirige, organise, coordonne et contrôle toutes les activités de la résidence et gère les ressources humaines, financières et techniques de la résidence, et ce, en conformité avec les politiques et procédures et conventions collectives.
  • Responsable des activités comptables de la résidence (rapports, facturation, perception etc.)
  • S’assure au niveau de l’administration générale de la résidence qu’un service efficace est offert aux résidents, s’assure de la résolution de problèmes, conformément aux politiques et marches à suivre en vigueur.
  • Identifie et met en place les activités qui s’imposent afin de réaliser les augmentations de revenus, répondre à la demande de service, améliorer le service à la clientèle et implanter les normes opérationnelles.
  • Prépare le budget annuel, administre le budget alloué et cherche à optimiser le rendement des ressources qui lui sont octroyées. Assure un suivi continuel sur les performances budgétaires et sur le taux d'occupation afin d'apporter les correctifs nécessaires et de prendre action dans les meilleurs délais. Prépare et présente les rapports requis par la direction aux fins de suivi et de contrôle. Est imputable des résultats de la résidence.
  • Développe de façon proactive et maintient des relations harmonieuses avec les résidents en s’assurant de leur niveau de satisfaction et en répondant à leurs préoccupations quant à l’amélioration et au contrôle de la qualité du service dans tous les secteurs d’activités et ce, dans le cadre budgétaire alloué.
  • Identifie les changements organisationnels et opérationnels ainsi que les besoins additionnels en ressources qui s’imposent afin de réaliser des augmentations de revenus, de répondre à la demande de service ainsi que d'améliorer la qualité des services.
  • Travaille conjointement avec le siège social au déploiement de processus opérationnels et à l’implantation de solution d’amélioration des services offerts aux résidents et ce conformément aux normes établies.
  • Participe à l'application des politiques, normes, standards et procédures nécessaires à la saine gestion des ressources humaines, financières et techniques ainsi que des opérations.


Ventes et marketing :

  • Assure, en collaboration avec le conseiller en location, une gestion proactive, en ce qui a trait à la mise en marché des services offerts, soit par des publicités ciblées ou par des implications dans le milieu afin d'avoir une bonne visibilité et de maximiser le taux de location. De plus, assure la vigie relativement à la concurrence afin d’ajuster son offre de service.
  • S’assure que le conseiller en location maîtrise le processus de ventes.
  • Participe, en collaboration avec le secteur des ventes et du marketing du siège social à la préparation des différents plans de ventes et programmes de publicité visant l’atteinte du niveau d’occupation désiré.


Ressources humaines :

  • Gère son équipe, en conformité avec les politiques et la convention collective.
  • Responsable de l’intégration des cadres de la résidence selon le programme d’intégration corporatif en vigueur.
  • Mobilise et gère son équipe, voit à la répartition des tâches et évalue périodiquement leur rendement et conseille ses gestionnaires dans la supervision de leur personnel.
  • Recommande les licenciements et les congédiements en conformité avec les politiques, normes ou lois.


Formation :

  • Tient à jour ses connaissances, en ce qui a trait aux développements dans le domaine des résidences pour personnes âgées ainsi que des lois régissant ce secteur d'activité.
  • Détermine les besoins de formation ou de perfectionnement du personnel de son service afin de lui permettre d’acquérir ou d’actualiser les connaissances nécessaires à l’exécution de ses tâches ou de répondre à de nouveaux besoins.


Autres :

  • Effectue, au besoin, toutes tâches connexes afin d’assurer la continuité et la qualité des services.

Exigences et compétences recherchées

Le candidat possède un Bac en administration des affaires ou une formation équivalente et au moins 7 ans d’expérience dans un poste de gestion ou une entreprise de services. Il possède de l’expérience en hôtellerie, en soins de la santé ou en résidences pour retraités. Il a du leadership, une capacité de supervision et il est centré sur les résultats. Des aptitudes marquées d’écoute et de communication sont nécessaires et il doit démontrer les valeurs RESPECT de Chartwell.

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