Emploi Conseiller(ère) en location

À Québec

Entreprise : Humanitae
Statut : Possibilité d'emploi
Quart de travail : Jour
Catégorie : Conseillers en hébergement
Lieu de travail : Québec

Description de l'entreprise

Par son approche centrée sur la personne, Le Jules-Verne se distingue des autres résidences en proposant un service unique qui répond aux besoins spécifiques de chaque résident. Les services et les soins de qualité qui s'ajustent et évoluent selon votre état de santé deviennent un élément phare du Jules-Verne.

Cette résidence évolutive est située à L’Ancienne-Lorette et offrira à terme plus de 500 unités de différents types, des aires d’activités, des jardins, un centre d’initiation aux technologies, des jeux virtuels, une piscine, un café-bistro et un hall intérieur donnant accès à des commerces et à des services de proximité.

Le Jules-Verne, c'est aussi profiter d'occasions stimulantes de se divertir, de s'amuser et de passer du bon temps. Ses aires communes et ses activités multiples stimulent la vie sociale de la résidence et invitent aux rencontres.

Chaque appartement de type hôtelier est pensé pour être fonctionnel, aéré et au goût du jour. Vous serez fier d'y recevoir vos proches ou de tout simplement profiter de la vie.

Notre mission est d'offrir à notre clientèle un service courtois et attentionné ainsi qu’un milieu de vie sécuritaire et de qualité, permettant à chacun de maintenir ses acquis le plus longtemps possible.

Sommaire du poste

En tant que membre du milieu de vie, l'agent(e) de location contribue à la mise en place, au maintien et à l'amélioration du milieu de vie de tous. En tant qu'agent(e) de location, vous devrez mettre en place des plans d'actions promotionnels et de publicité, vous devrez rencontrer les proches et les visiteurs et vous serez en charge de la documentation et de la communication nécessaire à la location des appartements.

Promouvoir la résidence afin de maximiser son attraction:

  • Déterminer les moyens de promotion possible;
  • Établir des plans d'actions de déploiement publicitaire;
  • Tenir à jour des données démontrant l'efficacité des moyens utilisés;
  • Évaluer et innover dans l'art de mettre la résidence au premier plan.

Maintenir certains registres à jour:

  • Tenir des statistiques en lien avec le nom de visiteurs;
  • Compléter des fiches d'informations sur le visiteurs pour d'éventuels suivis;
  • Tenir des registres de référencement pour évaluation de l'état de santé des clients potentiels.

Gestion de la documentation en lien avec la location:

  • Préparer, compléter et distribuer les documents en lien avec la signature de baux;
  • Préparer, compléter et distribuer les documents en lien avec les renouvellements et/ou l'ajout de service;
  • Compléter le document histoire de vie;
  • En collaboration avec l'équipe Marketing, créer du matériel promotionnel.

Recevoir les résidents ainsi que leurs proches et répondre aux questions:

  • Faire les suivis courriels, téléphoniques et coordonner des rencontres avec les clients potentiels;
  • Procéder aux visites des lieux et des appartements;
  • Expliquer le fonctionnement et l'approche incluant la notion de la gestion du risque.

Seconder la direction générale au besoin.

Assurer la communication aux proches pour tout changement significatif dans l'organisation ou autre information jugée pertinente.

Assurer une saine et efficace communication

  • Communiquer constamment avec les opérations et les soins quant à l'arrivée, l'évaluation, la date de déménagement, l'entretien nécessaire;
  • Informer les cuisines de l'arrivée d'un nouveau résident et des particularités alimentaires le concernant;
  • Tenir informé toutes personnes pertinentes de tout changement dans l'intégration d'un nouveau résident.

Différentes autres tâches connexes.

Exigences et compétences recherchées

Compétences rechercées :
  • DEC en administration
  • Expérience dans un poste connexe (atout)
  • Maîtrise de l'informatique
  • Très bonnes connaissances de la langue française (oral et écrit)

Habiletés recherchées :

  • Avoir le sens de l’observation et des responsabilités
  • Axée sur la satisfaction à la clientèle
  • Organisation du travail
  • Habileté à travailler en équipe
  • Habileté en communication auprès d’une clientèle âgée et une diplomatie avec tous les membres du milieu de vie
  • Faire preuve d’écoute, d’empathie et de leadership
  • Faire preuve de minutie et avoir le souci de la propreté et du respect des normes d’hygiène
  • Capable de discrétion
  • Reconnue pour son ordre, sa structure et sa rigueur
  • Reconnue pour son sourire

Instructions supplémentaires

  • Salaire compétitif avec prime au rendement
  • Horaire flexible (collaborative entre collègues)
  • Possibilité d'avancement
  • Possibilité de nouveaux défis dans une autre de nos résidences
  • Avantages sociaux
  • Assurances collectives compétitives
  • Repas à prix modique
  • Vacances plus généreuses que les normes du travail
  • Congés mobiles
  • et autres
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