Emploi Conseiller(ère) en location- Magog

À Magog

Entreprise : Impulsio - Recrutement et formation en résidence (Montréal)
Statut : Possibilité d'emploi
Quart de travail : Jour
Catégorie : Conseillers en hébergement
Lieu de travail : Magog

Description de l'entreprise

IMPULSIO EST UNE FIRME DE RECRUTEMENT ET DE FORMATION SPÉCIALISÉE DANS LE PLACEMENT DE PERSONNEL CERTIFIÉ POUR LES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS.

Notre offre de valeur est unique pour les chercheurs d’emploi et les résidences. Nous combinons les services de recrutement et de placement de personnel avec les programmes de formation exigés par le règlement sur la certification des résidences privées pour ainés. Une solution clé en main pour tous!

Sommaire du poste

1- Respecter le cycle de la vente

  • Gérer la demande d’information (courriel) des prospects;
  • recevoir les appels téléphoniques des prospects;
  • prendre des rendez-vous;
  • accueillir le client (visite);
  • présenter de façon sommaire la résidence;
  • analyser les besoins du client;
  • recommander une location;
  • conclure la location;
  • remplir l’entente de pré-location ou de location selon le cas (voir la section 2);
  • présenter et vendre les produits connexes;
  • remettre la pochette d’information et/ou conclure;
  • prendre des références de prospects potentiels.


2- Signer le bail

  • Entrer les informations du client dans le logiciel HOPEM ;
  • connaître les termes et conditions du bail;
  • expliquer de façon détaillée et lire le bail avec le client;
  • remplir les annexes (le cas échéant);
  • envoyer un Mercigramme;
  • préparer et remettre le dossier client au siège social;
  • effectuer l’enquête de crédit;
  • effectuer un suivi auprès des locataires suite à la location (voir section 4).


3- Rapport Ventes et Marketing

  • Remplir le rapport de ventes (tableau de bord, statistiques etc.);
  • préparer le rapport pour le département marketing;
  • analyser de façon continue la compétition dans le secteur (vigie) et en faire rapport;
  • effectuer un rapport détaillé des demandes particulières de location des prospects.


4- Service après location

  • Répondre aux besoins des futurs locataires avant le déménagement;
  • donner du support à la coordination du déménagement;
  • coordonner les travaux de réaménagement et d’entretien ménager à effectuer dans l’appartement lors d’une nouvelle location.


5- Gestion du bureau

  • Mettre à jour l’inventaire du matériel nécessaire aux ventes;
  • préparer des pochettes pour les prospects et locataires;
  • préparer des envois postaux.


6- Service client

  • S’assurer de la satisfaction du locataire par une visite périodique (consolidation de la clientèle);
  • pour la mise à niveau des appartements vacants, faire l’évaluation du besoin et transmettre celui-ci au responsable de la maintenance tout en indiquant la date butoir. Lorsqu’il est confirmé que la mise à niveau est terminée, aller inspecter les résultats pour assurer que le besoin est conforme à ses attentes et à celles des nouveaux clients;
  • effectuer le suivi du processus d’intégration de la clientèle;
  • présenter l’équipe à la clientèle;
  • prendre rendez-vous avec le directeur pour les rencontres avec la clientèle.


7- Milieu de vie

  • Participer au développement et l’entretien d’un esprit d’équipe au sein du milieu de vie en permettant la coopération et la collaboration auprès de la direction et de tous les employés;
  • rencontre hebdomadaire entre la direction et le conseiller à la location devra avoir lieu afin de réviser les avis de départ et d’informer la direction de l’état de la situation au niveau des ventes;
  • possibilité de représenter l’entreprise à l’occasion de foire ou de kiosque à l’extérieur;
  • toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

Exigences et compétences recherchées

  • Diplôme d’études collégiales;
  • expérience dans la vente ou le service à la clientèle;
  • expérience en location ou en gérontologie : un atout;
  • bonne connaissance des techniques de ventes et de marketing;
  • bonne connaissance des logiciels: Word, Excel, Outlook; Hopem : un atout;
  • bilinguisme : un atout;
  • personne dynamique, esprit d’équipe;
  • bon sens de l’organisation du travail (établissement des priorités);
  • apte à établir une très bonne communication, habileté interpersonnelle et écoute active;
  • empathie; autonomie;
  • esprit entrepreneurial;sens des responsabilités;approche axée sur le service à la clientèle;
  • souplesse interpersonnelle, entregent;capacité d’adaptation;
  • tolérance au stress.

Instructions supplémentaires

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

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